曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教：哪一个词语可以精准地定义营销？
大师给出的答案是：
DemandManagement——需求管理
识别未满足的用户需求，估计需求量大小，从而确定细分人群和目标市场，并进入之。
接下来就是4P战术组合，生产怎么的产品（product）、设定怎么的价格（price）、选择适当的渠道（place）、并进行推广（promotion）。
这就是科特勒眼中的营销。
营销是帮助企业管理市场和用户需求，为企业确定谁是我的目标消费者，他们有何种需求待满足。
但需求管理，是发生在销售之前。先理解市场和需求，然后再生产、再销售。
可是，在销售发生以后，营销还得接着做啊。
这是因为：
其一，用户对你的看法、评价、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，所以要对用户的心智进行管理，即
UsermindManagement——用户心智管理
包括对用户的认知管理和体验管理。
其二，企业做的不是一锤子买卖，回头客对企业非常重要，是企业的核心资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，保持客户忠诚度，即
CustomerRelationshipManagement——CRM客户关系管理
这样，我们得到了一个公式：
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理。
营销的本质是用户管理。
三个针对用户的管理分别对应售前、售中、售后。
品牌资产管理为心智管理的重要组成部分，即产品（品牌）在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。
但营销最大的麻烦在于，它并不是一个甜蜜的二人世界。
我卖你买，我情你愿。
我了解你想法、满足你需求，你奉上我钱包，双方维持一段长期而稳定的关系。
不是的，营销是一段三角关系。
除了企业及其目标消费者，还有——竞争对手。
企业甲能满足用户需求，企业乙也能满足啊。
那对于企业来说，就不得不面临一个问题：跟对手比起来，我的竞争优势在哪里？
对于消费者来说，就不得不面临一个选择：企业甲和企业乙有什么不一样？我该选哪个？
竞争，这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的第一件事。
能否创造竞争优势，是生存的第一前提。
否则就会被大自然无情地淘汰，我们今天能见到的所有物种，都是因为在某个层面上具备了竞争优势。比如我们人类，我们力量比不上猩猩，速度比不了虎豹，于是我们就进化出了超大的脑容量。
每天，当太阳升起的时候，非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过最慢的羚羊，就会被活活饿死。如果羚羊跑不过最快的狮子，就会被吃掉。
换言之，每天当超市门打开的时候，货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话，它就会被百事淘汰。如果百事可乐不比可口更年轻的话，它就会被可口吞并。
生存竞争无处不在。
对于一个求职者而言，不仅要满足面试公司的需求，还得打败其他候选人。
对于一个求爱的人而言，不仅要赢得女神的心，还得战胜其他追求者。
“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。”这是定位论发明者杰克·特劳特说的。
所以我们要在用户管理之前，给营销加上一个前提：创造竞争优势。
迈克波特在《竞争战略》一书中，总结了三种最基本的获得竞争优势的方法：
1、总成本领先
2、差异化
3、聚焦
聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对一个特定人群，实现总成本领先，或者提供差异化价值。所以迈克波特的三种基本战略，其实只有两种：总成本领先和差异化
但成本领先本来就是一种差异化价值。所以迈克波特的竞争战略其实只有一种：那就是差异化。
特劳特也说了，战略就是与众不同。找到自身的差异化优势，是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提，是营销的第一要务。
然而诺基亚、柯达都曾打败了对手，但他们自身也很快玩完了。
所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手，还得盯着潜在进入者和替代者，以及上下游的变化。
营销不是建立竞争优势，打败对手就完事了，关键还在于持续提供独特的产品与服务，找到自己公司存在的差异化价值是什么，知道自己未来最独特的样子。
“创造差异化优势”更准确的讲法应该是“创造差异化价值”。
从这个意义上来讲，营销的完整公式应该是：
营销=创造差异化价值+用户管理（DM、UM、CRM）
比如求职，首要是了解自己相对于其他求职者优势是什么，有什么特别之处。然后理解企业需求，知道企业需要什么样的人才，面试时争取给企业留下良好的第一印象和认知，并与企业建立长期互利关系。
比如恋爱，首要是了解自己，有什么优点有什么缺点，了解自己的魅力和价值所在，相信自己是最独特的存在。然后打听女生喜欢什么样的人，交往时努力给她留下好感，并争取和她建立长期恋爱关系。
补充一条说明：
对于消费者来说，市场竞争太激烈，难免陷入选择困难症，所以要用一种用简单的办法来理解品牌。
其一：买任何一件商品，该品类内只选择记住有限的几个品牌（不超过7个）
其二：每个品牌用一个词或者一句话进行定义。
比如要买豪华汽车，宝马代表驾驶乐趣、奔驰代表豪华、奥迪代表科技、沃尔沃代表安全、凯迪拉克代表风范、雷克萨斯代表设计和匠心
比如要买洗发水：海飞丝是去屑、飘柔是柔顺、潘婷是营养、沙宣是造型修复……
这就叫定位。
所以定位其实是对用户心智的一种管理，属于用户认知管理。
最后，用大佬的一句话概括吧：
搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这是营销的首先问题。
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空手（ID：firesteal13）
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什么是营销？
一、什么是营销？
说点课堂上不让说的，别处也绝对听不到的。
问何谓营销。
营销是作为思维的存在，而非具体学科。
你所学所知的“市场营销”，其实是“企业营销”，冰山一角而已。
那么什么是营销？
营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。思维过程表达式：STP+4P+CRMA与B的等量代换能生一切法，真实不虚：
先说，企业营销
把“企业”代入A，把“消费者”代入B，我们可以得到这样一个定义：
企业营销就是企业为消费者创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。
是不是和科特勒的定义几乎一模一样？
此处结合过程表达式展开说企业营销，毕竟社会公认营销就是企业营销。
企业营销过程就是：
STP
企业通过消费者洞察与市场调查，了解消费者有哪几类（S市场细分），自己最有优势的是哪类消费者（T目标市场选择），自己要在这类消费者大脑中占据“最”什么或“第一”什么的位置（P定位）。4P
完成STP之后，企业以独占目标消费者大脑中的目标位置为出发点与目标为消费者制造产品价值与塑造品牌价值（4P之产品与价格）、提供产品与品牌价值（4P之渠道）、传播产品价值与品牌价值（4P之宣传，特别说明国内多数市场营销教科书将4P中的“Promotion”翻译为“促销”与“销售促进”都是极其脑残的，因为促销本身是Promotion中的一个组成部分，而销售促进则不包含传播品牌价值，都是云遮雾绕的译法）。CRM
做好上述价值创造工作，我们就可以通过客户关系管理（CRM）与内外部消费者建立并维持关系，并持续获得产品利润与品牌利润的回报了。企业营销就是这样一个营销思维过程。
虽然企业营销总被当成营销，但企业营销绝不是营销的所有。
那么，何还谓营销？
又如，恋爱
把“恋爱中的一方”代入A，把“恋爱中的另一方”代入B，我们可以得到这样一个定义：
恋爱就是恋爱中的一方为恋爱中的另一方创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。
知乎宅男们知道怎么恋爱了吗？
若不明确，就把“你”代入A，把“小妞”代入B，恋爱就是你为小妞创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。
过程表达式：知道小妞大体有几种类型，对于自己最有优势搞定的是哪类小妞，以及自己在选中类型小妞的大脑中独占什么什么样的Mr.Right标准；按对方心中Mr.Right的标准打造自己，若即若离但总在对方需要的时候出现，用一切方法让她确信你就是她的近在眼前的Mr.Right；建立并维持如胶似漆的恋爱关系，然后一晚上、一段时间或一辈子活活美死去吧。
恋爱就是这样一个营销思维过程……
复次，何又谓营销？
又如，职业生涯
把“员工”代入A，把“老板”代入B，我们可以得到这样一个定义：
职业生涯就是员工为老板创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。
过程表达式：知道老板有哪几类，自己最适合的老板的是哪类，自己要成为该类老板心中什么岗位不可或缺的人才；通过努力使自己符合该类老板心中该岗位不可或缺的人才的标准，为公司持续贡献价值，并让老板耳闻目染你的价值与贡献；建立并维持相互忠诚的雇佣关系，老板离不开你之后就可以获得提薪或升职了。
职业生涯就是这样一个营销思维过程……
然后，何复谓营销？
甚至，人生
把“自己”代入A，把“生活”代入B，我们可以得到这样一个定义：
人生就是自己为生活创造生活想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。
过程表达式：知道世上有什么样的生活，自己最适合什么样的生活，自己要在选择的生活中活出什么样的精彩；学习怎样把自己选择的生活过得精彩，之后将生活过得精彩，让人生无憾所选择的生活；建立与维持自己与所选生活的各种微妙平衡，让自己可以始终享受所选生活给你的满足。
人生也不过是这样一个营销思维过程……
甚至，这枚答案本身
准备交卷了，
交卷也是营销。知道知乎上有哪几类问题，而自己最适合回答市场营销话题下的提问，要成为市场营销话题数一数二的优质答案贡献者；于是我不断提高自己的市场营销理论与实践水平，并持续为知乎的市场营销类问题贡献优质答案，让读者见证我确实是知乎市场营销话题数一数二的优质答案贡献者；不断与读者建立并保持沟通互动关系，让自己的营销理论与实践水平在这一思维过程中不断提高。
真的交卷了，
问：何谓营销。
答：营销作为思维无所不在，何不谓曰营销？
只要你用营销思维观想世界。
二、营销手段有哪些？
赚钱要么当下开始行动，要么永远都赚不到钱。
在这非常时期，如果熬不过去的话，那么不仅再也赚不到钱，甚至会背负一身的债务。
赚钱的核心是什么，核心是三块：项目、套路、运营。
项目是我们赚钱的方向，假如一开始项目没有选对，再努力也根本赚不到钱。
套路是赚钱的结果，没套路赚不到钱，谁套路多谁赚钱。
运营是赚钱的经过，不知道怎么运作项目，懂套路，项目也选对了都没用。
所以想要赚钱，那么必须做好这三块，缺了任何一块都不行。
在这非常时期，大家的购买欲又进一步拉低了，所以我们在赚钱上，选项目得更精心了，学套路得更用心了，做运营得更努力了。
自古真情留不住，唯有套路得人心，这里我们重点来分享下做生意，怎样拥有更多的套路。
在过去做生意，我们老是听到有人告诉你，只要把别人的做生意套路抄过来就行了。
可惜现在是2020年的非常时期了，重复之前的对手之前的套路，想获得同意的结果是不可能了，因为环境已经变了。
消费者也不像以前那么小白了，那些套路烂大街也早已经不新鲜了。
所以套路不能照搬同行的，而是要学会微创新，在对手的产品、渠道、价格、宣传上下功夫。
那么非常时期怎么学套路，怎样用套路。首先是筛选对手还活着的，说明他的套路能让他赚，所以值得我们把它产品的套路、渠道的套路、宣传的套路、价格的套路，都学过来再优化，比同行赚的更多。
首先是怎样学产品的套路，2020年做产品，你不管做什么，对手总是会无脑的抄袭过来同质化，要么是找一手货源低进低出，要么是换个包装说是升级，要么是找小工厂低价做高仿，最后是玩到大家都没钱赚。
所以我们必须要绕开这个大坑，让对手发现不了，更跟不上我们的玩法，所以卖产品，要么是深到对手看不见，赚消费端的钱，要么是让对手赶不上，赚投资端的钱（代理费）。
赚消费端的钱玩专业化，赚投资端的钱秀投产比。
第二是价值的套路，要么是品类的估价，产品虽然是一样的，但你的是优质品，所以更值钱；要么是品牌的溢价，品牌价值高了，产品价格自然就高。
第三是项目的价值，项目价值高了，产品也就显得更值钱。
所以产品的价值，重点是从三块下手：品类、品牌和项目。
第四是学习渠道的策略，渠道这块无非是从平台出发，从社交出发，从网红出发，从私域流量平台出发。
从网红上下手，让销量飞升走薄利多销的路线，找平台小二用关系来置换资源，所以老顾客都导入到微信里面来，建立起私域流量平台，在私域流量平台内还可以玩裂变，将老顾客发展为代理。
第四是宣传的套路，在这个人人自媒体的时代，内容即媒体，只有把自媒体做好，才能转化出口碑媒体和付费媒体，从而带来大量的精准流量和泛流量过来。
玩好自媒体是学会做微商和打造好个人品牌，来招代理玩。如果连创业项目都没有，这里建议你就去玩赚钱类自媒体，便于积累用户和后期招项目代理用。
最后全部导入到微信内，形成自己的私域流量平台。有了自己的私域流量平台，那么就有最精准的流量了，就去在看看电商平台，能不能蹭到小二的资源。
接着是付费媒体，通过以百度为首的各种搜索资源，进行付费推广，来获取精准流量。
懂再多的套路，终究流量还是难还是贵，所以客单价一定要高，让少量的顾客发挥出最大的价值。
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三、营销手段有哪些？
互联网时代，用户的注意力被网络绑架住了，想让营销策略成功，从线下转移到线上营销是很不错的方法，特别是在资金不充裕的情况下，一次成功的线上营销带来的可能是几倍甚至几十倍的收益。
介绍几种常见的线上营销方式：高效、便捷，转化率高。
1、视频营销
短视频的魅力已经是众人皆知的，它的传播能力强。一些垂直电商的直播，它极大的改变了传统企业线上营销的策略。某一网红5小时卖7千万的惊人记录，刷新了视频直播卖货的历史记录。新近网红李佳琦，无论是在刷抖音还是小红书，你都能找到他。他开始喊“我的妈呀、太好看了、哇哦”的时候，女人的钱包都在颤抖！他的直播销售的最高纪录，是一分钟卖出去5000支小金条。销量惊人，至今无人能破。
短视频也已经是众多商家抢占的领地，越多流量代表着曝光和收益。
2、内容营销
如果对新媒体领域熟悉，10万+，这个已经是每一篇文案的目标了。每一篇爆文，同样能吸引大量的关注度。
这是一个信息泛滥的时代，但优质的内容仍然是稀缺品。如果能成就一篇热门的文章，你就能占领一方领域。
3、社交媒体
社交媒体最显著的优势是互动性和参与性。
通过社交媒体，企业可以轻松地吸引他们的粉丝和客户。小测试、比赛、直播视频和利用用户制作的内容均是让目标受众始终乐于参与其中的最佳方式。
社交媒体分享可以为客户在其社交媒体网络上分享产品提供捷径，从而吸引新访问者，带来更多流量。
在竞争越来越激烈，企业唯有借助社交媒体营销才能脱颖而出。
营销手段的改变，除了时代的改变，也是消费都思维的改变，营销人员也需要保持绝对洞察力，发现并利用好线上的营销方式，必经最好后的考核还是从成交量上体现的。
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